蹡蹡多人行， 职业经理人谈未来电商包装需求

电商时代的到来，消费者在新的购物模式下，不仅关注产品本身的功能，还会关注产品包装是否新颖。因为好的包装可以让消费者心情愉悦，还可以给产品带来很好的销量。至此，包装给电商企业带来了新的需求与发展。本文从线上品牌商、综合电商平台、快递物流企业三个视角进行了分析与探讨。

综合电商平台

——电商包装将朝着轻量化、环保化、提升消费者体验方向发展

BPI 经理武东杰表示，针对当前液体产品漏液情况，目前很多品牌商都在积极改进包装，来提高消费者的体验性。如宝洁有一款洗衣液的口漏液现象严重，那么宝洁通过添加一个热缩膜来解决问题。对于2-3 升洗衣液的瓶盖加强了密封性，避免配送过程中漏液。在绿色环保上，公司推行通过回收纸箱换积分活动，促使消费者积极参与，为在下次购物时增加使用的积分，这样既环保又给消费者优惠。现在每个月大概回收40 万个纸箱，是为了减少包材使用。武东杰呼吁国家在政策层面上给予一些支持，如回收旧纸箱能给予政策补贴。另外，希望更多的商家参与绿色环保，这样使消费者环保意识提高。对于未来包装发展，他提到三点：

第一，轻量化，包装在满足产品要求的前提下，减少包材的使用量。如5 层减少3 层，减少材料达到产品包装的作用。

第二，便捷化，包材的使用可以提高效率。如什么样的纸箱可以在装、拆的过程中减少步骤，就会节省时间。

第三，体验性，如纸箱设计好看的话，会转化消费者下次购买的欲望。

京东商城包装设计经理段艳健表示，商品包装要满足运输的要求，如防盗性，可以避免在运输过程中调包。目前导致消费者对产品包装的投诉原因有三：商品自身结构，打包标准，物流环境中人为因素。关于商品自身结构，品牌商会在包装结构上升级，来减少漏液率。对于电商平台会不断修改打包标准，来避免问题发生，如牛奶、高端酒水会进行简单的二次包装。

京东在绿色环保的道路上不断的前进，如采用电子发票，取消面单纸，电子签收等。目前，在生鲜、奢侈品上采用了降解包装。公司会逐步的将降解包装覆盖全部产品。希望能用自身行动带动同行业者减少包装垃圾。

线上品牌商

——电商包装将朝着个性化、定制化、规范化方向发展

产品经理张小祥表示，公司在产品包装上，更注重功能性、工艺的方便性、包装颜色印刷等。公司从包装减量化角度来实施绿色环保。同时，也在探索柔版印刷技术升级，实现更加环保。对于电商包装的未来，他认为目前随着中国电商不断快速发展，电商的包装需求快速增加，未来的包装需求更加接近个性化、定制化方向；还有人们对环保意识的增加，二次利用包装需求也会增加。未来物流资源的整合，电商包装会朝着统一化、标准化发展。

采购经理张炼表示，公司在产品包装上，更注重实用性与品牌传播性。对内袋的包装使用更注重食品安全性。公司通过对生产包装原料的控制，来实现绿色环保，目前采用了环保油墨、指定品牌的胶水等。对于电商包装的未来发展，他谈到，未来电商包装发展应该是由粗放式到精细化的一个过程，各企业应根据自身情况，进行轻量化、减少过度包装等形式来发展。

包装研发经理葛晓妍表示，公司在产品包装上，更注重安全性、功能性、美观性、环保性。在绿色环保方面，做到轻量化。如铁盒包装的产品，现在改为纸盒。好多产品包装都采用了绿色环保材料。对于电商包装的未来发展，她谈到，希望行业里的领头羊们一起组织一个联盟，做一个电商包装航向指标，带领大家沿着同一个方向发展。每个企业都在这条路上摸索的前进，慢慢的对于线上和线下的产品包装有意识的区分。对于线上的包装会注重安全性、功能性，而不仅仅是美观。

快递物流企业

——电商包装将朝着可回收再利用的方向发展

相关负责人表示，对于双十一快递量的暴增，现在能够应对的得心应手，因为经验的积累，使得遇到的问题都能迎刃而解。对于绿色环保，负责人提出一个行业现象。目前，因为环保材料成本高，使用客户比较少。如果有合理办法来缓解并消化这个费用，客户还是会积极参与其中。另外，回收再利用也是因回收的成本高于采购的费用，超出纸箱的费用，推行有阻碍。客户在想提高服务质量的同时，也希望成本降低。包装未来是趋向于环保的，如何解决需求方和采购方的问题，才能让环保之路得以顺畅。

冷链物流主管徐景美表示，双十一快递量的暴增，没有给顺丰带来困扰。从包装研发这个角度讲，物料的存放，需要很大的存储空间，所以针对这种情况，研发出能够最大化降低仓储空间包材，如现在消耗比较快的气体包装等。目前包材的供应商为占有更多市场份额，打价格战，导致原材品质下降，针对此种情况顺丰提出质量监管措施，避免劣质产品进入。由于公司用量大，购买多，实际上成本并没有节省，可能付出的更多。公司希望包材供应商不要仅局限于成本考虑，可以在研发领域多点投入，有什么好的研发大家可以沟通，因为领域太多，顺丰无法专一，这就需要包材供应商来做，帮助应用方来解决实际问题。公司结合设备选择一些优质性能的材料，会减少很大空间。

其次，顺丰的信封、快递袋都采用了环保材料，有些降解材料需要自然降解，自然成本就很高。顺丰从自身做起，公司内部使用的信封都是二次使用的，在设计上也会考虑到便于二次使用的封口。二次使用涉及到防盗防丢的情况，这是未来设计的方向。

在回收方面，公司的logo 都做在材料上，市场部有针对的回收（带有logo 的包材）。因为有logo 的是一个保证，它代表了环保型的材料，如降解的、环保的材料一些可循环使用的。编织袋的材质，里面的化学成分都是无害的，在使用时第一次不会损坏的话，回收后再次投入使用。对于没有logo 的包材，因无法

确定品质，所以目前暂不考虑。包装再次投入使用会涉及到安全性。为了后期的一个质量管控，所以是有计划的采购原材料。

如冰袋都是循环使用的，过程是回收——检测是否能再次使用，检查品质是否遭到破坏——再投入使用，整个流程是极其严格的。包装在人们生活当中是必不可少的，任何产品出去的时候都要有包装。随着社会的进步，人们的需求也会越来越高的，那么多包装的要求也会高。包装是呈现一个时代社会工业发展的水平。其实好的包装会在产品整个流通过程中起到关键作用，能带动整个流通环境标准化的改善。

通过这次对品牌商、综合电商、快递企业的沟通，了解到所有企业对于产品包装方面，更加注重的是安全性、功能性、美观性、环保性。每家企业在绿色环保的道路上，都在通过自身产品包装的变化去改善整个环境。同时，在此次的沟通中了解到了困扰大家的问题，其中之一就是回收成本，大家希望国家在政策方面能给予一些补贴，来减轻企业成本。在对待未来电商包装发展前景的看法上，所有企业都认为行业是朝着标准化、绿色化方向发展的。

期待电商企业在自身得到发展的同时，也能为我们头上的灰色天空涂抹出一道蓝天白云。

来源：包装经理人-电商包装杂志

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