亚马逊致力于打造电商包装新标准： 顾客、企业和环境均可获益

Nelson：

我们的首要任务就是让顾客感到高兴，而包装是其中的重要一环。每年顾客给我们的反馈有3100万次，顾客通常会告诉我们他们非常喜爱我们的包装，但还是会有很大的改进空间。我们正在为能够进一步减少包装浪费，同时又保护顾客所订购商品的一系列计划进行努力。上述计划中有一个就是我们的《亚马逊包装认证计划》，包括《易拆包装》，这些去年几乎为我们节约了大约8300万个纸板箱。迄今为止，我们有超过110万件商品通过了认证包装的标准。

Nelson：

我们认为具有可持续性特点的包装是可以双赢的，我们正在非常努力地和我们的品牌业主和包装行业从业者分享我们的标准和指南，这样就可以和他们一起进一步推进所获得的良好效果。

我们现在所面临的主要挑战是，为实体零售店设计的包装在许多时候并不适用于网上销售。以在货架上凸显自己为目的而设计的包装通常会尺寸过大，“精巧浪漫”的美学设计价格高昂，还有为防止盗窃而设计的过度包装，并不能保证能够毫发无损地送达顾客手中。许多时候，上述特点都会造成在线配送时的困难。

Nelson：

最重要的就是整个行业能够协同合作，创造为顾客、企业和环境都考虑周到的包装。采用我们的《亚马逊包装认证指南》，我们就可以努力让整个行业知晓可持续性包装对顾客满意度，包括回头客和节省开支效果的提升会产生多大的影响。

这也是为什么我们很高兴有机会在即将举行的Sustpack 2017会议上发表演讲的原因，也是为什么我们积极参加品牌所有人和包装行业大佬们都会在场的论坛的原因。为亚马逊和网上销售所设计的认证包装方式，以其能够防止损坏的恰到好处的尺寸，对顾客来说也是极有好处的；对我们的品牌所有人和亚马逊和其合作伙伴来说也是极有好处，因为所消耗的材料得到降低，价格通常也会便宜很多；而对我们所居住的星球来说更是如此——包装材料的减少可以避免浪费，损坏率的降低意味着快递给顾客所需的运输成本也相应降低。

Nelson：

白皮书基本上反映了电子商务包装和传统零售包装之间的许多重要的不同点。两种模式都面临极为迥异的挑战和机遇，在包装和物流的不同管理领域有着尤为显著的区别。作者的看法——也是我们本次演讲想要传达的主要信息是——网上销售商品的包装需要全新的打造。

不仅如此，我们坚信网上零售（和传统的实体店相对比）实际上是一个极为强大的减少包装浪费的驱动力量，因为传统零售商店商品设计中的许多基本要点对网上商店来说是完全不同的（例如，产品的包装没有展示功能，产品之间也没有尺寸对比）。

作者特别强调电子商务正开始被视为一种独立的渠道方式，为包装设计提供了融入可持续性和最优化元素的机会。这就是我们的盈利模式——在包装中加入可持续性的考虑因素能让我们创造更好的顾客体验，降低成本，并能促进资源得到更高效的利用，这也降低了对环境造成的影响。是一个双赢的局面。要达到这一目的，我们必须在行业中推进通力合作，这样正式为什么我们成为“可持续性包装联合会”会员的原因。

Nelson：

在包装行业收到可持续性的影响方面，总会有折衷的方案，比如说包装材料使用了多少，出厂后或顾客购买前再循环使用材料的数量，以及最后，包装材料的再循环生命周期。因为没有放之四海而皆准的答案，我们承诺与业界合作和在我们公司内部运营时努力推动可持续性包装的解决方案。

Nelson：

可以确定的是，业内对包装的轻量化和小型化运输的潮流显而易见。我们的承诺是推动恰当尺寸的、采用最少材料的，能够防止产品损坏和采用对环境无害材料的包装方式。